14 odpowiedzi w tym temacie

[big75]

Mam kółka Shimano RS20 , przejechałem na nich przez chyba rok ca 5-6 tyś km. Było w miarę Ok , raz tylko mały problem z dokupieniem szprychy. Ale teraz przednie koło kiepsko się kręci, tylne zresztą też bez rewelacji. Dałem do serwisu , mechanik mówi, że z przodu zrobił się ,,zadzior'' na piaście( NIE ZA SZYBKO?)_.Jeździ się normalnie ale jak rozruszam koło ręką to kilka obrotów i staje.
(Trochę to denerwujące bo kupiłem również rok temu w Polsce do górskiego jakieś koła składane komplet za 200 zł na piastach Novatech i kręcą się 10 razy dłużej od tych RS20)


Czy mam jakieś realne podstawy do reklamacji ?

Jak to w ogóle wygląda w przypadku kiedy koła były kupione w Niemczech - czy polskie Shimano takie coś uwzględnia.

[mikroos]

Szczerze mówiąc, nie sądzę, aby ktokolwiek uznał Tobie taką reklamację. Po >6 miesiącach od zakupu to na Tobie spoczywa ciężar dowodu, że do awarii doszło z winy produktu, a tutaj równie dobrze można argumentować, że doszło do normalnego zużycia albo np. złego skontrowania łożysk.

Shimano Polska z zasady nie uwzględnia takich reklamacji - przy każdym zgłoszeniu wymagają dowodu zakupu z polskiego sklepu, w dodatku zgłoszenie musi zostać przez ten sklep wysłane (Shimano z zasady nigdy nie daje gwarancji odbiorcy końcowemu, całość odpowiedzialności za kontakt z klientem przerzucają na sklepy).

[wilku]

Zadzior może nie pojawił się od długotrwałej eksploatacji tylko wpadło jakieś ziarenko piasku i po piaście. Shimano są bardzo słabo uszczelnione więc nic dziwnego. Piasta na kulkach żeby długo służyły trzeba regularnie serwisować i smarować. Jak na kulkach zrobiły się wżery to także one mogły spowodować uszkodzenie piasty Nie dziwię się, że Novatec działa lepiej i dłużej bo jest na łożyskach maszynowych a te są praktycznie bezobsługowe. Chyba się nie uda z reklamacją aczkolwiek ja nie wiem od czego ten zadzior powstał ani jak to dokładnie wygląda więc tylko spekuluję

[big75]

Piasta na kulkach żeby długo służyły trzeba regularnie serwisować i smarować. Jak na kulkach zrobiły się wżery to także one mogły spowodować uszkodzenie piasty Nie dziwię się, że Novatec działa lepiej i dłużej bo jest na łożyskach maszynowych a te są praktycznie bezobsługowe.

Przyzwyczaiłem się, że w kołach nic nie robię , nie sądziłem że to może być aż taki badziew(może akurat mój egzemp.) . Stare koła 15 letnie kręcą się lepiej niż te RS20.
Brat, który waży dużo więcej niż ja ma od 4 lat zwykłe Mavic Aksium oczywiście nic z nimi nie robi i kręcą się również dużo lepiej niż moje.
Znaczy muszę się powoli rozglądać za czymś nowym może składanymi z np.Novatec jak są ''bezobsługowe'' bo to dla mnie istotne. Muszę poczytać.
(Na wstępie to widzę, że w większości składaków sprzedawanych jako gotowe- obręcze są czarne bez napisów -okropnie to wygląda ,kwestia gustu)

[mikroos]

Na brak troski o koła można sobie pozwolić, kiedy łożyska są wspaniale uszczelnione. Akurat o RS20 niestety nie można tego powiedzieć, stąd problem.

[kr1s1983]

ja bym napewno reklamowal.nie wiem tylko jak kwestia tego zakupu zagranicznego.Ostatnio pekla mi opona po 6tys km,prawie zuzyta:)i w decathlonie przyjeli bez mrogniecia okiem wiec tutaj tez bym sie nie zastanawial

[luki99]

Decathlon to inna bajka, tam z reklamacjami jest znacznie prosciej, nie porownywalbym do producentow.

[SPIKE]

uszkodzenia mechaniczne nie podlegają reklamacji, o łożyska trzeba dbać i należy to do obowiązków użytkownika , a jesli nie umie to oddaje do serwisu, a to że piasty kulkowe co chcwile trzeba  ogladać to już inna sprawa, pisano o tym setki razy  i nie jest to produkt wadliwy tylko tyle dostajesz  za ile płacisz . tanie koła , tanie komponenty  i porówywanie do inncyh firm nie ma sensu to bo nie te same produkty 

 

[big75]

uszkodzenia mechaniczne nie podlegają reklamacji, o łożyska trzeba dbać i należy to do obowiązków użytkownika , a jesli nie umie to oddaje do serwisu, a to że piasty kulkowe co chcwile trzeba  ogladać to już inna sprawa

No chyba nie tak do końca z tym dbaniem rozbieraniem itd.
Wcześniej 6 lat jeździłem na kołach Sora , też chyba ''kulkowe łożyska'' nic oczywiście nie było rozbierane , smarowane a kręciły ( i mam nadzieje kręcą się dalej bo sprzedane) 10 razy lepiej od tych co mam teraz za ca.600 zł , tamte chyba 2 razy tańsze.

Więc albo teraz produkują kompletny szajs ( super uszczelniane jak pisze w instrukcji - niezły tekst) który ma się jak najszybciej rozlecieć żeby klient kupił nowy zestaw albo po prostu wadliwy egzemplarz.

( zresztą to samo z laptopami ,żarówkami itd..)

[big75]

Powiedział, że tylne koło jest OK( na mój gust to i tak słabo się kręci) ale w przodzie to nie konus ale ,,zadzior na piaście''.
Mogę się przejść do innego serwisu ''skonsultować'', to nie majątek ( za 2 koła zapłaciłem 20 parę zł) tyle że w innych przeważnie długo trzeba czekać a Majka tak ładnie jedzie, że przydało by się na weekend jakiś konkretny etap zrobić póki jest natchnienie.

[Tom'ek]

Miałem identyczną sytuacje z przednim kołem shimano ale wersja RS80 (czyli ultegra). Kupione jako nowe (komplet kosztował 1300zł) po 5 tyś km jedna kulka uległa ukruszeniu a na konusie pojawił się wżer, części zamiennych - brak.

Też nie serwisowałem tych kół.

Generalnie taka sytuacja to częste zjawisko w piastach shimano poniżej grupy Dura-Ace, po prostu tak jak napisał marvelo, czasem już fabrycznie jest za mocno skontrowane, no i należy do nich częściej zaglądać, zwłaszcza po deszczu.