25 replies to this topic

[BartekJuve]

Witam, chciałbym się poradzić Was w pewnej sprawie, kupiłem 16.06.2014 rower szosowy Giant Defy 1, jakaż była moja radość kiedy go wiozłem do domu ze sklepu, pierwsza szosa i od razu moja ulubiona marka, ale cóż wszystko co dobre szybko się kończy, po przejechaniu raptem 70km zaczęło coś trzeszczeć w okolicach suportu, przy lekkim pedałowaniu nie słychać tych trzasków, ale przy mocniejszym depnięciu w pedały ( szczególnie słychać te trzaski tak w okolicach lewej korby), rower był już 3 w sklepie w którym go kupiłem, (przejechałem jeszcze nim po ich naprawach w sumie ok. 200 km) i nadal było to samo aż w końcu zdecydowali się go wysłać do jakiegoś serwisu Giant, dzisiaj pojechałem go odebrać i co, nadal to samo, przejechałem się z 1km koło sklepu, gościu w sklepie twierdzi że jakiś profesjonalny serwisant go oglądał, jeździł na nim i nic nie wykrył, kiedy ewidentnie słychać trzaski z okolic suportu, zdecydowałem dzisiaj że chcę oddać ten rower i poprosiłem o zwrot pieniędzy, na to ten sprzedawca mówi mi że jak mu sklep od którego on go kupił odda kasę to wtedy mi też on odda, wątpię żeby na coś takiego poszli, moje pytanie do Was po jakim czasie można oddać rower używany? Chciałem dzisiaj iść do rzecznika praw konsumenta, ale ten akurat jest do 19 na urlopie, za wszelkie sugestie będę niezmiernie wdzięczny, nie ukrywam już jestem trochę tym poirytowany, myślałem że kupując rower takiej firmy za ponad 4 tysie będę go używał bezawaryjnie i tylko słuchał szumu opon i szelestu łańcucha, a tu taki klops.

[BartekJuve]

Koleś w sklepie mówił że go rozkrecal, przesmarowal go, pozkrecal, dzwonil tez do Gianta po porady.

[BartekJuve]

Kupiłem z paragonem, ale wiadomo że sklep będzie się migal z oddaniem kasy, poczekam do poniedziałku, mają wtedy dzwonić do mnie.

[BartekJuve]

Oczywiście że poczekam do poniedziałku bo być może nie trzeba będzie rzucać różnymi ustawami i wszystko zakończy się polubownie, o odpowiednich instytucjach też wiem tak że nie unos się za bardzo, bo nerwami tu się nic nie załatwi.

[BartekJuve]

Napisałem tutaj żeby uzyskać jakąś, poradę, podpowiedź, a nie żebym tutaj czytał o szczeblach, sprzątaczka, że niby biadole, żale się, poproszę o konkrety, i to tyle w dyskusji z Tobą.

[Lukasoo]

Gosc w sklepie robi cie w balona.To producent okresla warunki gwarancji a nie sklep wiec jezeli rower trafi do seriwsu i wroci nadal niesprawny to masz prawo ubiegac sie o zwrot gotowki. 

[BartekJuve]

Dlatego dzisiaj powiedziałem mu że chcę kasę, wcześniej liczyłem że mi go naprawią i będę mógł nim jeździć a nie wozić do sklepu, zobaczymy co w poniedziałek wymyślą.

[BartekJuve]

Witam, wprawdzie to nie poniedziałek a środa, ale sprzedawca oddał kasę bez problemu, tylko szkoda że to trwało wszystko tak długo, teraz pozostaje mi szukać drugiej szosy.

[kudlaty_00]

Rynek rowerowy od paru lat już schodzi na psy. Żeby w salonie stał uszkodzony rower?Panowie, co się dzieje z rynkiem rowerowym? To jest kpina...

[mikroos]

Ciekaw jestem, jak Twoim zdaniem właściciel sklepu powinien zadbać o to, żeby rowery po złożeniu na pewno nie zaczynały trzeszczeć? Może zrobić po 100 km na każdym, a potem sprzedawać je jako nowe?

[kudlaty_00]

A może doprowadzić wszystko do stanu używalności z serwisantem, zająć się sprawą? Jak masz piekarnie to rozwozisz zakalce po sklepach czy dobre produkty?

[mikroos]

Nie zauważasz chyba jednego.

Nawet Koledze rower zaczął trzeszczeć dopiero po jakimś czasie. W jaki sposób serwisant miał w momencie montażu przewidzieć, że rower złożony zgodnie ze sztuką zacznie się tak zachowywać?

Wiem, że z zasady łatwo się narzeka i miesza ludzi z błotem. Spróbuj jednak postawić się po drugiej stronie i zastanowić, w jaki sposób ktokolwiek miałby być w stanie zapobiec powstaniu problemu, który staje się widoczny po kilku godzinach użytkowania.

[kudlaty_00]

Jak już napisałem, ułatwić naprawę/odzyskanie pieniędzy, a nie utrudniać. Nie mieszam nikogo z błotem. Uważam po prostu, że jak się płaci spore pieniądze, to się oczekuje jakości, a wypuszczanie zakalców na rynek to chora sprawa, o której coraz częściej słyszę/czytam.

[mikroos]

Naprawdę nie wiem, czego oczekujesz.

Przecież pracownik najpierw przeserwisował rower, kiedy to nie pomogło skonsultował się z producentem, a kiedy i to nic nie dało, zwrócono klientowi pieniądze, kiedy tylko o to poprosił. Czego jeszcze oczekujesz?!

Mam wrażenie, że niektórych choćby obsypano złotem, będą niezadowoleni.

[kudlaty_00]

Przecież kolega zakładający temat wyraźnie pisał, że to bardzo długo trwało. Nie chce mi się dalej kontynuować dyskusji. Po prostu mnie oszukali, więc oczekuję sprawiedliwości.