Witam!
Ostatnio zatrudniłem się w zagranicznej firmie, tam dowiedziałem się co oznacza magiczna informacja ,,dożywotnia/wieczysta gwarancja". Wg. mnie jest to podpucha, czemu?
A no temu (posłuże się przykładem).
Kupując produkt marki XYZ z serio 111 dostajesz wieczystą gwarancję na produkt, a sam produkt kupujesz po okazjonalnej cenie dajmy na to. Po miesiącu czasu zepsuło się coś, oddajesz a oni że gwarancja już nie obowiązuje. Czemu? Bo firma XYZ przestała produkować serie 111 a zastąpili ją serią 123.
Co to oznacza?
Kupując rower w dec'a nie będziesz miał wieczystej gwarancji! Myślisz że podobałoby się im, gdyby za 40 lat ktoś przytargał ugiętą ramę? Gwarancja wieczysta trwa do końca produkcji danego modelu z danej serii.
A postępowanie gwarancyjne jest już zależne od producenta. W firmie Crucial, po oddaniu dysku na gwarancje dostajesz nowy ale już bez gwarancji, albo w tej samej cenie (nie o podobnych parametrach). Natomiast Sandisk wymienia o zbliżonych parametrach (o ile dane produkty przestali produkować). Część firm naprawia i pozostawia gwaracje (Samsung, LG itp). Natomiast część firm ze znaczkiem lifetimewarranty nie uznaje gwarancji po zaprzestaniu produkcji modelu (czasami jeszcze, do wyczerpania zapasu części lub samego produktu).
W/w informacje mogą się różnić od postępowania danej firmy. Ale chciałem Wam po prostu zbliżyć procedure oraz sam fakt posiadania tego typu gwarancji. Pracując mam wzgląd na procesy reklamacyjne oraz na procesy innych firm.
