25 replies to this topic

[dofik]

Witam kilka dni temu nabyłem nowy rower, wczoraj gdy chciałem ustawić sztycę, moim oczom ukazało się coś takiego. Czy podlega to reklamacji? Rower nigdzie nie był uderzony. Jedynie nie jestem w stanie określić czy było to od początku czy zrobiło się później.

[Technik]

Może za mocno dokręcona śruba zaciskowa sztycy?

[dofik]

Raczej nie ma możliwości, dokręcane było kluczem dynamometrycznym i to w serwisie, a nawet tam jest szpara między sztycą a rama.

[1415chris]

Tu akurat jest malo istotne czy tak bylo, czy zrobilo sie po czasie. Wazne ze cos takiego nie powinno zrobic sie wogole.
Moim zdaniem jest to tylko lakier, niemniej jak ma cie to draznic, to reklamuj. Pytanie czy chcesz pozbyc sie roweru na zapewne dlugie tygodnie, czy np nie lepiej poczekac z reklamacja do konca sezonu.

[gorky]

Ewentualnie negocjuj rabacik.

[dofik]

Od to, poczekam będę obserwować do końca sezonu nie wyobrażam sobie zostać miesiąc bez roweru.

[joesatch]

Miesiąc to o ile rama będzie w europie... bo jeśli by takowej nie było to ściągali by z Taiwanu... a tu oczekiwanie do 3-cy... niestety

 

Pozdrawiam

[dofik]

W to nie ma jakiś zasad? No 30 dni??

[mikroos]

Czas jest określony na rozpatrzenie reklamacji. Termin na wykonanie świadczenia nie jest ustalony ustawowo (bo i w jaki sposób Twój sprzedawca ma Tobie sprowadzić ramę w 30 dni, kiedy sama podróż z Tajwanu trwa ok. 39 dni plus kilka dni na formalności?).

 

Lepsze wieści są takie, że z dużym prawdopodobieństwem będziesz mógł jeździć na rowerze aż do momentu wymiany. Dopiero po sprowadzeniu nowego egzemplarza możesz zostać poproszony o odstawienie roweru do serwisu na kilka dni.

[dofik]

O ile mam nadzieję uznają to na gwarancję, ale tak czy siak na lakier jest rok. Więc najbezpieczniej chyba poczekać do listopada. O ile nic się nie przytrafi. Bo tak czy siak pewnie na kilka tyg. rower pójdzie na ekspertyzę.I wątpliwe czy odeślą go spowrotem? Może w ramach rekompensaty przyślą wersje sl

[Hargin]

W moim przypadku Canyon rozpatrzył reklamację na podstawie zdjęć. Nikt tej ramy w PL nie będzie poddawał ekspertyzie. Co najwyżej uznają, że przyczyniłeś się do powstania uszkodzenia. Dla mnie ono wygląda tak jakby „ktoś” przyłożył siłę w miejscu spękania - na to też wskazuje obtarcie na rancie mocowania zacisku. Na Twoim miejscu bym nie czekał i zgłosił reklamację (sprawdź warunki reklamacji Gianta, bo w ramach rękojmi masz lepsze umocowanie jako konsument przez pierwsze 6 miesięcy od zakupu - ciężar dowodu o przyczynie uszkodzenia leży po stronie sprzedającego).

[dofik]

Kwestia czy opcja kilku tygodni bez roweru jest fajna... Kilku dniowy rower, a teraz będę czekać tyg.

[Hargin]

Z góry przesądzasz o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Czy nie lepiej zadzwonić do Gianta i dowiedzieć się jak procesują zgłoszenie?

[dofik]

Dzwoniłem i wszystko kazali przez sklep załatwiać, w sklepie powiedzieli że nie są wstanie stwierdzic bo i tak muszą rower wysłać

[Born Ready]

A ja nie wiem, czego jeszcze tutaj oczekujesz, skoro zdanie i tak masz wyrobione + obadałeś już doskonale sytuację w sklepie. 

[Mateusz86]

Ciekawe czy dostaniesz taką samą ramę, czy taką jaką akurat mają?

[Sloan]

W zeszłym roku na początku sierpnia oddawałem na gwarancje mojego Propela Advanced Pro 2 2017. Rama została odesłana do dystrybutora, po trochę ponad tygodniu przyszła decyzja, że wymienią mi ramę na nową. Niestety nie mieli podobnej ramy na miejscu, ściągali ją z Tajwanu. Była to rama z Propela Advanced Pro 0 2018, czekałem na nią 1,5 miesiąca czyli w sumie całość to 2 miesiące czekania na rower.

[Mateusz86]

@Sloan miałeś rower katalogowo na 2017 rok, więc zrozumiałe że w 2018 już nie mieli ram z 2017.

Pewnie robią podobnie jak Scott, że na wymianę magazynują jedynie ramy w malowaniu z najwyższej wersji, dlatego dali ramę z modelu 0.