95 replies to this topic

[admsk]

No dokładnie. Tak jak pisałem. Może być łożysko w pedałach. U mnie było ciche na początku treningu, w środku się odzywało.
Zaciski do wyczyszczenia i Nasmarowania. Dałbym też kropelkę oliwki na przecięcia szprych.

Wysłane z mojego ELE-L29 przy użyciu Tapatalka

[Kufir]

Suport wymieniony na nowy Token Ninja, który został też podklejony. Nie mam insertu aluminiowego wiec klejony jest bezpośrednio do mufy, suport wchodzi bardzo ciasno. Starego Tokena wysłano do reklamacji, zakładając że to mogło cykać jakieś łożysko.

 

Zobaczymy co się będzie działo ...

[BartekJ]

I jak teraz? Mam podobny problem w Wilier Jena, a to prawie ta sama rama:/


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[Kufir]

Problem powrócił po 2-3 tys km.
Wczoraj zareklamowałem rower ( rame ) jedzie do Włoch.
Zobaczymy co Wilier z tym zrobi.

[Kufir]

Dziś odbieram rower, nie miałem go prawie 2 miesiące !!!

Reklamacja uwzględniona przez Włochów oto co napisali:

 

"Rozwiązaliśmy problem roweru (xxx - model, numer ramy itp), , a nasz dział ram doprowadził oba otwory suportu do rozmiaru 40,95.

Po licznych kontrolach i testach, a także testowaniu roweru na zewnątrz, możemy stwierdzić, ze rower spełnia swoje doskonałe własnościowi"

 

 

Więc naprawili a nie wymienili na nową ramę.

Ciekawe jak naprawili i czy problemem był za duży wymiar mufy jak podejrzewałem.

NIe bardzo rozumiem  jak to mogli naprawić.

 

[mikroos]

Jak naprawili? Na 99% zalepili otwór żywicą, która jest znacznie miększa od pełnowartościowego kompozytu.

 

Wykonano tylko naprawę, więc Twój okres ochrony jest nadal liczony od dnia zakupu, a nie od dnia rozwiązania problemu. Cwane.

[Kufir]

I Ciekawe jak to teraz będzie działało i co się będzie działo po kilku tys. km.

 

[Marcin321]

Jak naprawili? Na 99% zalepili otwór żywicą, która jest znacznie miększa od pełnowartościowego kompozytu.

Wykonano tylko naprawę, więc Twój okres ochrony jest nadal liczony od dnia zakupu, a nie od dnia rozwiązania problemu. Cwane.

A co w przypadku gdy ponownie wystąpi ta sama usterka? Serio nie wydłuży to okresu ochronnego?

[mikroos]

Prawo nie jest całkowicie jednoznaczne:

 

Jeżeli gwarant wymienił wadliwy produkt na nowy lub dokonał istotnych napraw, termin gwarancji biegnie od nowa od momentu dostarczenia klientowi wymienionej lub naprawionej rzeczy. W przypadku wymiany pojedynczej części należącej do reklamowanego towaru czas gwarancji biegnie od nowa w odniesieniu do tej części – np. wymiana karty graficznej w komputerze.

 

W przypadku wymiany sprawa jest oczywista, ale tutaj wszystko będzie się rozbijało o to, ile to jest istotna naprawa. Czy naprawa mufy, która - jak mogą stwierdzić niektórzy - po pewnym przebiegu ma prawo trzeszczeć, to duża naprawa czy po prostu konserwacja? To bardziej pożywka dla prawników niż kwestia do stwierdzenia obiektywnie. A weź jeszcze pod uwagę, że producent zawsze może się zasłonić stwierdzeniem, że suport był wymieniany niewłaściwie, użytkownik był niekompetentny, sam suport też mógł nie trzymać wymiarów i takie tam.

 

U nas takie reklamacje z zasady uznajemy, ale mam świadomość, że czasami jest to kwestia dobrej woli i gdyby oprzeć się na paragrafach, wiele reklamacji moglibyśmy odrzucić. Kwestia kultury obowiązującej w danej firmie.

[Kufir]

Wczoraj pojeździłem 60 km po podjazdach i póki co cisza...

[Kufir]

Po 200 km problem wrócił. Reklamuje dalej

[mikroos]

Włoscy inżynierowie <3 To by nawet było śmieszne, gdyby klient nie cierpiał przez tę nieudolność.

[artho]

Najbardziej szkoda tego czasu, przez który jesteś od roweru odcięty.. Nic w zamian, ani rekompensaty ani roweru na zastępstwo...

 

Kup nowego Treka, będziesz mieć spokój na lata.

[Chikushou]

Masz na myśli wymiany gwarancyjne ?

[alterego]

No nie można trekowi odmówić tego, że gwarancje są rozpatrywane bardzo pro kliencko. Jak kupować coś żeby reklamować to Trek będzie bardzo dobrym wyborem.
😉

[artho]

Ja miałem akurat na myśli z perspektywy mnie - użytkownika - dobrą decyzję o powrocie do suportów wkręcanych, tak w Treku jak i u Speca. Z mojej perspektywy dobrze się sprawdza.

 

Natomiast pod kątem gwarancji to chyba generalnie takie uroki firm amerykańskich względem włoskich, czy to Garmin czy Trek czy inni. To nie jest nowość, że u Wiliera czeka się kilka miesięcy, w sumie dwa to i tak bardzo dobry wynik - aczkolwiek zrozumiałe, że też irytuje, zwłaszcza na początku sezonu... ! .

[Kufir]

Włosi nie robią sobie dobrej reklamy.

Gdybym potrzebował namiar na niezależnego eksperta, który jest w stanie sprawdzić rower i wydać ekspertyzę czy rower jest sprawny czy tez nie to znacie kogoś takiego ?

[mikroos]

Ekspertyzę, którą możesz się podeprzeć na etapie reklamacji, może wystawić Tobie dowolny serwis.

 

Jeżeli chodzi o ekspertyzę "klasy sądowej", to niestety jako biegli w dziedzinie rowerów są spece są często wskazywani ci sami ludzie, co od samochodów, co jest kompletnym absurdem. Natomiast tutaj mamy kwestię bardziej związaną z materiałoznawstwem niż ściśle z rowerami, więc szukałbym w tym kierunku.

[Kufir]

Zobaczcie jak działa rower po reklamacji ramy u producenta oraz serwisie. Początkowo słychać obcierające tarcze mimo ze wydaje się ze są idealnie ustawione. Czyżby klocki nie wracały na swoje miejsce po hamowaniu ?

https://youtube.com/...0?feature=share

[Kufir]

Zobaczcie jak działa rower po reklamacji ramy u producenta oraz serwisie. Początkowo słychać obcierające tarcze mimo ze wydaje się ze są idealnie ustawione. Czyżby klocki nie wracały na swoje miejsce po hamowaniu ?

https://youtube.com/...0?feature=share